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                          汽车行业

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                          满意度调查    


                          车主满意度调查(J.D. POWER)
                          售后满意度调查
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                          飞行检查(神秘顾客调查)    


                          4S店神秘顾客价格监测
                          4S店售前飞行检查(服务质量检测)
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                          4S店售后飞行检查(服务质量检测)
                          服务短板发现与跟进
                          服务人员绩效考核





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